+48 22 089 54 72Malta MGA/B2C/095/2005
PL · PLN
Bitfortune CasinoPRZESTRZEŃ DLA PEWNYCH GRACZY
WsparciePokaż więcejRozpocznijWejdźWyślijDołącz
Zaloguj sięDołączNagrodyAplikacje mobilneOpinie
Szybka droga do odpowiedzi

Kontakt z Bitfortune Casino bez czekania

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń pod +48 22 089 54 72 — pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także po polsku.

Napisz do nas Licencja MGA · SSL 256-bit
Wypłacono dziś
456 175 zł
3 730 Graczy online
Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/095/2005, audyt GLI, SIQ i eCOGRA
Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 23 minuty, maksymalna kwota 28 000 zł
Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL, certyfikat iTech Labs
Potrzebujesz człowieka

Bitfortune Casino daje trzy drogi do człowieka

Nasza zasada jest prosta: im pilniejsza sprawa, tym krótsza droga do konsultanta.

Rozmowa od razu
Czat na stronie prowadzi do konsultanta w około dwie minuty i odpowiada przez całą dobę — wybierz go, gdy blokada konta albo wpłata wisi w powietrzu.
Otwórz czat
Pisemna reklamacja
Pod adresem [email protected] opiszesz sprawę spokojnie i dołączysz zrzuty ekranu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin, o każdej porze.
Napisz
Zamiast pisania — rozmowa
Numer +48 22 089 54 72 (czas CET) przydaje się w sprawach pilnych i zawiłych, a telefon odbiera się średnio po pięciu minutach — également, gdy wolisz rozmowę od pisania.
Zadzwoń
Pod ręką w Polsce

Z Polski dzwonisz taniej niż z zagranicy

Przydaje się, gdy chcesz rozmawiać po polsku i mieć pewność, że dzwonisz pod krajowy numer.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 089 54 72
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

RegulatorMalta Gaming Authority, MGA/B2C/095/2005

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Monar
Gdy brak odpowiedzi

Ścieżka reklamacji w czterech krokach

Wiesz, że brak satysfakcji nie kończy sprawy i masz jasną drogę od wsparcia do regulatora.

Zgłoszenie z numerem sprawy
Opisz problem zespołowi wsparcia na czacie lub mailem, podając numer konta i datę zdarzenia. Obsługa przyjmuje zgłoszenie i nadaje mu numer sprawy.
Od zgłoszenia do odpowiedzi
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin na mailu. W treści znajdziesz stanowisko kasyna i kolejny krok, jeśli sprawa wymaga uzupełnienia.
Bitfortune Casino podnosi sprawę wyżej
Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do działu reklamacji. Bitfortune Casino wskazuje osobę prowadzącą i termin ponownego rozpatrzenia.
Gdy kasyno nie pomogło
Po wyczerpaniu ścieżki w kasynie składasz skargę do Malta Gaming Authority. Regulator bada sprawę na podstawie zebranej korespondencji i numeru sprawy.
Masz konkretną sprawę

Bitfortune Casino rozdziela sprawy na adresy

Jeden rzut oka wystarczy, by wysłać sprawę tam, gdzie zajmą się nią bez przekazywania dalej.

Konto

Pomoc ogólna[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Zanim zaufasz

Kto odpowiada za Bitfortune Casino?

Te dane pokazują, że za kasynem stoi konkretna firma z maltańską licencją, a nie anonim.

Spółka

Nazwa prawnaBitfortune Casino Ltd.
Numer firmyC-65609 (Malta)
AdresTriq il-Kbira, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/095/2005

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]
Czas odpowiedzi

Twoje godziny kontaktu

Wiesz z góry, ile poczekasz na każdym kanale, więc nie tracisz czasu na domysły.

Czat

Czat na żywo24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 089 54 72
Czekanie na telefonie5 minut

Gdy granie wymyka się spod kontroli

Na stronie znajdziesz limity depozytów, zakładów i czasu gry, przerwę oraz autowyłączenie. Jeśli jednak granie zaczyna rządzić dniem, niezależne od nas organizacje w Polsce pomagają bezpłatnie i dyskretnie: Anonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom oraz Monar.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które przeszły ten sam kryzys, prowadzone anonimowo.

Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom. Edukacja o hazardzie i wskazówki dla bliskich, którzy chcą pomóc rozsądnie.

Monar. Poradnictwo i pomoc terapeutyczna dla osób uzależnionych oraz ich rodzin.

Dowiedz się więcej
Zanim zadzwonisz

Nie domysły, a konkrety

Te odpowiedzi zamykają sprawy, które gracze z Polski pytają najczęściej przed kontaktem.

rejestracjaCzy mogę sprawdzić, kto wydał Bitfortune licencję?+
Tak, działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/095/2005. Operatorem serwisu jest Bitfortune Casino Ltd. z numeru C-65609, z siedzibą przy Triq il-Kbira w Sliemie. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje regulator z Malty.
rejestracjaCzy mogę zamknąć konto na własne życzenie?+
Tak, możesz poprosić o zamknięcie konta przez czat lub e-mail i zwykle robimy to tego samego dnia. Pamiętaj jednak, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty i tak zamykamy. Wypłatę środków zdołasz odebrać po weryfikacji.
rejestracjaDo I need czekać do rana, żeby ktoś odebrał telefon?+
Nie, dzwonić o trzeciej nad ranem nie musisz, bo wsparcie pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Godziny podajemy w czasie CET, czyli według zegara w Polsce. Czat odpowiada zwykle w dwie minuty, e-mail w dwie godziny, a rozmowa w pięć minut.
rejestracjaDo I need pisać po angielsku, żeby mnie zrozumiano?+
Nie, wsparcie rozmawia po polsku, więc śmiało pisz i dzwoń po swojemu. Zespół obsługuje też język angielski, niemiecki i fiński. Jeśli wolisz e-mail, wybierz polski adres [email protected].
rejestracjaDo I need podawać hasło, żeby obsługa mnie znalazła?+
Nie, hasła nie potrzebujemy i nigdy o nie nie zapytamy. Wystarczy adres e-mail i hasło przy logowaniu, a konsultantowi podaj tylko adres e-mail powiązany z kontem. Gdy potrzebna jest weryfikacja, przygotuj dokument ze zdjęciem, potwierdzenie adresu i kopię karty.

Bitfortune Casino pyta najpierw o dane

Kilka szczegółów pozwala obsłudze rozwiązać sprawę od razu, bez ponownych pytań.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer konta lub identyfikator gracza
  • Data i godzina zdarzenia
  • Zrzut ekranu lub potwierdzenie transakcji
  • Krótki opis sprawy jednym zdaniem

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując przeglądanie, zgadzasz się z polityką plików cookie.